ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos y devoluciones
Información de envío:
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega: los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado:
Envío estándar: 5-7 días hábiles
Envío urgente: 2-3 días hábiles
Envío al día siguiente: 1-2 días hábiles
Confirmación de envío y seguimiento del pedido: recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido, con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
Envío internacional: actualmente realizamos envíos a estos destinos internacionales seleccionados (Canadá, EE. UU., Haití, Reino Unido, Australia, Francia, México). Los gastos de envío y los tiempos de entrega variarán según el país de destino. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, aranceles o impuestos adicionales impuestos por el país de destino.
Política de devoluciones:
Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a merinechileau24@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que se apruebe su devolución, recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos su artículo.
Asegúrese de que el artículo esté bien empaquetado y enviado mediante un método de envío rastreable. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o dañados durante el transporte.
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Cambios: Si necesitas cambiar un artículo, comunícate con nosotros a merinechileau24@gmail.com para recibir asistencia. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.