EXPÉDITION ET RETOURS

Informations sur la livraison :

• Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

• Frais d'expédition et estimations de livraison : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement et du mode d'expédition sélectionné :

  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables

  • Expédition accélérée : 2 à 3 jours ouvrables

  • Expédition le lendemain : 1 à 2 jours ouvrables

• Confirmation d'expédition et suivi de commande : vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

• Expédition internationale : Nous expédions actuellement vers ces destinations internationales sélectionnées (Canada, États-Unis, Haïti, Royaume-Uni, Australie, France, Mexique). Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, droits ou taxes supplémentaires imposés par le pays de destination.

Politique de retour:

• Retours : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

• Processus de retour :

  1. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à merinechileau24@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une autorisation de retour et des instructions sur la façon de nous renvoyer votre article.

  3. Veuillez vous assurer que l'article est emballé de manière sécurisée et expédié à l'aide d'une méthode d'expédition traçable. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

• Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Échanges : Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à merinechileau24@gmail.com pour obtenir de l'aide. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.